Para garantizar que tu experiencia de desconexión en el Quindío sea perfecta, hemos diseñado políticas claras que protegen tanto tu reserva como la armonía de nuestro entorno natural. Al reservar en Alma Nativa, aceptas las condiciones detalladas a continuación.
Un espacio diseñado para tu relajación, cuidando siempre de tu bienestar.
Para que todos disfruten al máximo, ten en cuenta que nuestra piscina tiene una profundidad de 130 cm para adultos y 28 cm en el área de niños. Atención: no hay socorrista , por lo que los niños menores de 15 años deben estar SIEMPRE acompañados por un adulto
Reglas generales de la piscina: Es obligatoria la ducha antes de ingresar y usar traje de baño adecuado. Por seguridad e higiene, está prohibido el ingreso de mascotas , objetos de vidrio, comida , y el uso de parlantes.
Uso del Jacuzzi: Estará disponible exclusivamente en el horario de 6:00 p.m. a 9:00 p.m. Si hay más huéspedes esperando, el tiempo máximo de uso es de 45 minutos por grupo. No se permite el ingreso de alimentos ni bebidas , ni el uso de cremas o bloqueador solar que puedan contaminar el agua.
En Hotel Campestre Alma Nativa, queremos que te sientas como en casa. Durante su estancia, ponemos a su disposición amplias cocinas totalmente equipadas, zona de BBQ y nevera, para que pueda utilizarlas libremente y disfrutar de una experiencia cómoda y agradable durante todo el día.
Además de nuestras áreas de cocina , el hotel cuenta con diversos espacios diseñados para tu descanso y esparcimiento, incluyendo piscina y jacuzzi , parque infantil , salón de eventos y comedor.
Para garantizar la seguridad y bienestar de nuestros huéspedes, te invitamos a conocer nuestras políticas. Recuerda que, al ser un entorno natural, se solicita precaución al transitar por las zonas verdes. Si viajas con tu peludito, ten en cuenta que las mascotas deben permanecer siempre con correa en las áreas comunes y no está permitido su ingreso a zonas como la piscina o el restaurante.
- La cocina es exclusiva para huéspedes registrados.
- El hotel provee el espacio y equipos; el uso es
responsabilidad del huésped.
- Mantener condiciones básicas de higiene durante la
preparación.
- No dejar equipos encendidos sin supervisión.
- Limpiar, desinfectar y ordenar el área al finalizar.
- Depositar residuos en los recipientes dispuestos.
- Separar correctamente los desechos según normativas
locales.
- El incumplimiento de estas normas podrá restringir el uso
del espacio.
- El huésped asume responsabilidad por daños o incidentes.
- Su cumplimiento garantiza un ambiente seguro y agradable para todos.
Gracias por su colaboración.
- Supervisar a los niños en todo momento.
- Asegurarse de que los niños no accedan a áreas peligrosas
(piscina, ascensores, etc.).
- Controlar el uso de juegos y servicios del hotel.
- No dejar a los niños solos en la habitación o áreas comunes.
- Establecer un punto de encuentro en caso de separación.
- Informar al personal del hotel sobre la edad y necesidades
de los niños.
- Piscina: niños deben estar acompañados por un adulto.
- Gimnasio y áreas de juegos: uso bajo supervisión.
- En caso de emergencia, informar inmediatamente al
personal del hotel.
- Extintor: En pasillos y áreas comunes, claramente señalizados.
- Botiquín de primeros auxilios: En recepción, áreas designadas y
habitaciones.
1. En caso de incendio, mantenga la calma.
2. Ubique el extintor más cercano.
3. Siga las instrucciones del extintor (P.A.S.S.): - P: Saque el seguro. - A: Apunte a la base del fuego. - S: Squeeze (presione el gatillo). - S: Sweepe (barrer el área).
4. Evacue el área si el fuego se propaga.
5. Llame al cuerpo de bomberos (119 en Colombia).
1. Para heridas leves, limpie y cubra la herida.
2. Para emergencias graves, llame a servicios médicos (123 en
Colombia).
3. Informe al personal del hotel sobre cualquier incidente.
- El personal del hotel está capacitado para responder a emergencias.
- Siga las instrucciones del personal en caso de emergencia.
- Recopilamos datos personales (nombre, documento,
contacto, etc.) para gestionar la reserva y estadía.
- Solo se recopilan datos necesarios para el servicio.
- Gestionar la reserva y estadía.
- Cumplir con obligaciones legales (ej: registro de
huéspedes).
- Enviar información sobre servicios y promociones (previo
consentimiento).
- Implementamos medidas de seguridad para proteger sus
datos.
- Solo personal autorizado tiene acceso a los datos.
- Acceder, rectificar o eliminar sus datos.
- Revocar el consentimiento para tratamiento de datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y
Comercio.
- Al proporcionar sus datos, usted autoriza el tratamiento
según este protocolo.
- Al hospedarse, usted autoriza al hotel a tomar y utilizar
imágenes suyas en:
- Redes sociales (Instagram, Facebook, etc.).
- Material publicitario (sitio web, folletos, etc.).
- Uso con fines promocionales y de marketing.
- El hotel es propietario de las imágenes.
- Usted cede derechos de uso no exclusivo.
- Si no desea aparecer en imágenes, informe al personal del
hotel.
- Al hospedarse, se considera que usted acepta este
protocolo.
Para confirmar tu estancia en nuestro hotel campestre, se requiere un depósito equivalente al 100% del valor total. Aceptamos transferencias bancarias, tarjetas de crédito y pagos a través de plataformas digitales seguras para tu comodidad en el Eje Cafetero.
Entendemos que los planes pueden cambiar. En las cancelaciones se les devolverá el 50% del valor pagado, siempre y cuando se realice con mínimo una semana" de anticipación.
El Check-in se realiza a partir de las 7:00 AM y el Check-out hasta las 11:00 PM. Para preservar la biodiversidad y el descanso de otros huéspedes, mantenemos un horario de silencio total desde las 10:00 PM.
Al ser una reserva natural protegida en el Quindío, está estrictamente prohibido el uso de altavoces en áreas comunes, la generación de residuos fuera de los puntos de reciclaje y cualquier actividad que perturbe la fauna silvestre.
Alma Nativa es un refugio Pet Friendly bajo condiciones específicas / Alma Nativa es un hotel exclusivo para adultos para garantizar la desconexión tota. Por favor, consulta los términos específicos antes de viajar con menores o mascotas.
Nuestro equipo de hospitalidad está disponible para aclarar cualquier punto de nuestras condiciones de reserva y asegurar que tu viaje al Eje Cafetero sea inolvidable.
El Check-in se realiza a partir de las 7:00 AM y el Check-out hasta las 11:00 PM. Para preservar la biodiversidad y el descanso de otros huéspedes, mantenemos un horario de silencio total desde las 10:00 PM.
Para tu comodidad y seguridad, aceptamos tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias nacionales e internacionales, y pagos en efectivo directamente en la recepción del hotel.
Entendemos que los planes cambian. Ofrecemos cancelación gratuita hasta 72 horas antes de tu llegada para la tarifa Estándar. Las reservas realizadas con tarifa No Reembolsable no admiten cambios ni devoluciones, pero garantizan el mejor precio.
¡Sí! Queremos que empieces el día con la mejor energía del Eje Cafetero. Todas nuestras tarifas incluyen un desayuno campestre artesanal, preparado con ingredientes locales y, por supuesto, nuestro café de origen.
Alma Nativa es un refugio para conectar con la naturaleza. Puedes disfrutar de nuestra piscina, relajarte en el jacuzzi, recorrer nuestros senderos ecológicos.
Amamos a los animales, pero para garantizar la tranquilidad de todos nuestros huéspedes y preservar la fauna local de nuestros senderos, por el momento si aceptamos mascotas en las instalaciones.
Estamos ubicados en el corazón del Quindío. Al confirmar tu reserva, te enviaremos la ubicación exacta y las indicaciones por Google Maps. Ofrecemos servicio de transporte privado desde y hacia el Aeropuerto El Edén (Armenia) o la Terminal de Transportes, bajo solicitud previa y con costo adicional.
Sí. Hemos diseñado nuestras instalaciones pensando en la inclusión. Contamos con rampas de acceso en zonas comunes, piscina y jacuzzi adaptados, y habitaciones dobles en primer piso con baños accesibles para garantizar la comodidad de todos nuestros visitantes.
