Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
En Alma Nativa, valoramos la confianza que depositas en nosotros al elegir nuestro hotel campestre en el Quindío. Esta política describe cómo recolectamos, protegemos y utilizamos tu información personal, garantizando el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas de protección de datos en Colombia.
Compromiso con la protección de tu información
¿Qué información recolectamos y para qué?
Recolectamos datos básicos como nombre, identificación, contacto y preferencias de viaje. Esta información se utiliza exclusivamente para gestionar tus reservas en el Eje Cafetero, personalizar tu experiencia de bienestar y cumplir con los registros legales exigidos por las autoridades de turismo.
Finalidad del tratamiento de datos
Los datos suministrados serán usados para: 1. Procesar reservas y pagos. 2. Enviar confirmaciones y detalles de tu estancia 3. Comunicar promociones exclusivas de nuestro hotel campestre (solo si lo autorizas). 4. Realizar encuestas de satisfacción para mejorar nuestros servicios en el Quindío.
Acceso, actualización y rectificación
Como huésped y titular, tienes derecho a conocer, actualizar y rectificar tus datos personales en cualquier momento. Puedes solicitar la eliminación de tu información de nuestras bases de datos comerciales enviando una solicitud formal a nuestros canales de atención.
Protección del Entorno Natural
Al ser una reserva natural protegida en el Quindío, está estrictamente prohibido el uso de altavoces en áreas comunes, la generación de residuos fuera de los puntos de reciclaje y cualquier actividad que perturbe la fauna silvestre.
Estándares de seguridad digital
Implementamos medidas técnicas y administrativas de alta seguridad para evitar el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración de tus datos. En Alma Nativa, tu privacidad es tan sagrada como el entorno natural que nos rodea.
Uso de Cookies en nuestro sitio web
Utilizamos cookies para mejorar tu navegación y entender cómo interactúas con nuestra oferta turística. Puedes gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.
Contacto para asuntos de privacidad
Si tienes alguna duda sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar a nuestro Oficial de Privacidad en: hotelcampestrealmanativa@gmail.com o a través de nuestra línea de atención: +573207152017.
Preguntas Frecuentes
¿Cuáles son las horas de Check-in y Check-out?
El Check-in se realiza a partir de las 3:00 PM y el Check-out hasta las 11:00 AM. Para preservar la biodiversidad y el descanso de otros huéspedes, mantenemos un horario de silencio total desde las 10:00 PM.
Qué métodos de pago aceptan?
Para tu comodidad y seguridad, aceptamos, transferencias bancarias nacionales e internacionales, y pagos en efectivo directamente en la recepción del hotel.
¿Cuál es su política de cancelación?
Entendemos que los planes cambian. Ofrecemos cancelación gratuita hasta 5 Dias antes de tu llegada para la tarifa Estándar. Las reservas realizadas con tarifa No Reembolsable no admiten cambios ni devoluciones, pero garantizan el mejor precio.
¿El desayuno está incluido en la tarifa?
¡Sí! Queremos que empieces el día con la mejor energía del Eje Cafetero. Todas nuestras tarifas incluyen un desayuno campestre artesanal, preparado con ingredientes locales y, por supuesto, nuestro café de origen.
¿Qué actividades puedo realizar dentro del hotel?
Alma Nativa es un refugio para conectar con la naturaleza. Puedes disfrutar de nuestra piscina, relajarte en el jacuzzi,turco, spa, fogata, zona bbq, zona infantil para quienes tienen niños, zona de hamacas, recorrer nuestros senderos ecológicos.
¿Son un hotel Pet-Friendly (amigo de las mascotas)?
si, somos un hotel pet-friendly. tu mascota es bienvenida a hotel campestre alma nativa, siempre bajo la responsabilidad de sus dueños, garantizando el buen comportamiento y el cuidado de las instalaciones y de los demas huespedes.
¿Cómo llego al hotel y ofrecen transporte?
Estamos ubicados en el corazón del Quindío. Al confirmar tu reserva, te enviaremos la ubicación exacta y las indicaciones por Google Maps. Ofrecemos servicio de transporte privado desde y hacia el Aeropuerto El Edén (Armenia) o la Terminal de Transportes, bajo solicitud previa y con costo adicional.
¿El hotel es adecuado para personas con movilidad reducida?
Sí. Hemos diseñado nuestras instalaciones pensando en la inclusión. Contamos con rampas de acceso en zonas comunes, piscina y jacuzzi adaptados, y habitaciones dobles en primer piso con baños accesibles para garantizar la comodidad de todos nuestros visitantes.
