Términos y Condiciones de Uso
Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web Alma Nativa
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Ámbito de aplicación y aceptación de los términos
Acuerdo de uso del portal web
Los presentes términos regulan el acceso a la información sobre alojamientos, tours de café y experiencias de bienestar en el Eje Cafetero ofrecidos por Alma Nativa. El uso continuado del sitio implica la aceptación plena de estas condiciones por parte del usuario.
Derechos sobre el contenido y la marca
Todo el material visual, fotográfico, textos y logotipos de Alma Nativa son propiedad exclusiva del hotel o cuentan con las licencias correspondientes. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial de cualquier recurso sin autorización previa y por escrito de nuestra administración en el Quindío.
Veracidad de la información del usuario
Al realizar consultas o pre-reservas, el usuario se compromete a suministrar datos exactos y veraces. Alma Nativa no se hace responsable por errores derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente durante el proceso de contacto o reserva en el Eje Cafetero.
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Contenido y servicios de aliados externos
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de aliados (Parque del Café, PANACA, etc.). Alma Nativa no controla ni se hace responsable por las políticas de privacidad o el contenido de dichos sitios externos, actuando únicamente como facilitador de planes turísticos en el Quindío.
Marco Legal Colombiano
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada del uso del sitio será resuelta ante las autoridades competentes en la jurisdicción de Armenia, Quindío.
Modificaciones de los Términos
Alma Nativa se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento para ajustarse a nuevas normativas de turismo o mejoras operativas. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de los cambios.
Preguntas Frecuentes
¿Cuáles son las horas de Check-in y Check-out?
El Check-in se realiza a partir de las 3:00 PM y el Check-out hasta las 11:00 AM. Para preservar la biodiversidad y el descanso de otros huéspedes, mantenemos un horario de silencio total desde las 10:00 PM.
Qué métodos de pago aceptan?
Para tu comodidad y seguridad, transferencias bancarias nacionales e internacionales, y pagos en efectivo directamente en la recepción del hotel.
¿Cuál es su política de cancelación?
Entendemos que los planes cambian. Ofrecemos cancelación gratuita hasta 5 dias antes de tu llegada para la tarifa Estándar. Las reservas realizadas con tarifa No Reembolsable no admiten cambios ni devoluciones, pero garantizan el mejor precio.
¿El desayuno está incluido en la tarifa?
¡Sí! Queremos que empieces el día con la mejor energía del Eje Cafetero. Todas nuestras tarifas incluyen un desayuno campestre artesanal, preparado con ingredientes locales y, por supuesto, nuestro café de origen.
¿Qué actividades puedo realizar dentro del hotel?
Alma Nativa es un refugio para conectar con la naturaleza. Puedes disfrutar de nuestra piscina, relajarte en el jacuzzi, turco, spa, fogata, zona bbq, zona infantil, zona de hamacas.
¿Son un hotel Pet-Friendly (amigo de las mascotas)?
si, somos un hotel pet-friendly. tu mascota es bienvenida a hotel campestre alma nativa, siempre bajo la responsabilidad de sus dueños, garantizando el buen comportamiento y el cuidado de las instalaciones y de los demás huéspedes.
¿Cómo llego al hotel y ofrecen transporte?
Estamos ubicados en el corazón del Quindío. Al confirmar tu reserva, te enviaremos la ubicación exacta y las indicaciones por Google Maps. Ofrecemos servicio de transporte privado desde y hacia el Aeropuerto El Edén (Armenia) o la Terminal de Transportes, bajo solicitud previa y con costo adicional.
¿El hotel es adecuado para personas con movilidad reducida?
Sí. Hemos diseñado nuestras instalaciones pensando en la inclusión. Contamos con rampas de acceso en zonas comunes, piscina y jacuzzi adaptados, y habitaciones dobles en primer piso con baños accesibles para garantizar la comodidad de todos nuestros visitantes.
